保险规则以及索赔流程
按照客户对物品的保价，向保险公司购买保险。
1.保费
按照包裹价值的3%收取保费，最低收费1aud/单。
2.赔偿
每个包裹最高赔偿2000元，（高价的产品另行投保）。另外保险公司有10%的免赔率。举例：（1）奶粉1箱投保RMB1200元，如果丢失，那么保险公司赔付1200*90%=1080元。（2）奶粉1箱/6罐投保RMB1200元，如果损坏2罐，那么保险公司赔付1200/6*2*90%=360元。可以按照实时汇率折算成澳币计算。
3.赔付流程及提供资料
（1） 运单原件（货物损失：收件人提供运单照片和货物破损照片，最好有当场让邮政开具的损坏证明；货物丢失提供EMS运单运行轨迹）；
（2）提供事故经过说明
（3） 收件人出具的索赔函；
（4）向保险公司出具的索赔函；
（5） 发货人提供与保险金额相符的购物小票等；
（6）收件人提供收取赔款的银行名称及账号，和必须提供身份证正反两面复印件（保险公司直接理赔到收件人即被保险人的账户）。
4.理赔时效
收到被保险人的赔偿保险金的请求后，保险公司在5日内核定是否属于保险责任；
对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后5日内划付赔款。对不属于保险责任的，会书面通知被保险人。
收到被保险人的赔偿保险金的请求后，保险公司在5日内核定是否属于保险责任；
对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后5日内划付赔款。对不属于保险责任的，会书面通知被保险人。
5.以下为不保货物：
•现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩；
•鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食饲料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品；
•玻璃、陶瓷、灯具、大理石等易碎或含有易碎部件的物品；
•中国大陆境内无修复或定损技术能力和相关配件的精密货品；
•危险品、易燃易爆物品、卫星、武器弹药、军用品；
•动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输的货物；
•舱面货（集装箱运输方式除外）；
•裸装或散装运输货品；
•返修、在用货物、旧货、二手货品。
•MP3、MP4、手机、移动硬盘、平板电脑等易变现电子产品。
（以上规则暂时仅仅限于EMS ID件）
